Eshop eObuv a vrátenie tovaru
eObuv, významný predajca obuvi, kabeliek a doplnkov s viac ako 20-ročnou históriou, sa stal synonymom spoľahlivosti a kvality v celej strednej Európe. Má bohatý sortiment, ktorý obsahuje viac ako 458 značiek a 50 000 modelov rôznych značiek a cenových kategórií. Eobuv.sk je známy aj svojimi vynikajúcimi podmienkami vrátenia tovaru.
Každý nákup môže priniesť určité neistoty. Čo ak topánky nesedia? Čo ak farebný odtieň nevyhovuje očakávaniam? Tento článok sa podrobnejšie pozrie na proces vrátenia tovaru na eObuv a na výhody, ktoré tento proces prináša zákazníkom. Taktiež sa zameriava na to, ako sa eObuv dokáže odlíšiť od konkurencie práve vďaka svojej filozofii zameranej na zákazníka.
Obsah článku
KĽÚČOVÉ INFORMÁCIE:
- eObuv ponúka zákazníkom možnosť vrátenia tovaru do 100 dní od prevzatia objednávky prostredníctvom vyplnenia formulára na vrátenie tovaru – DPD kuriérom, odberným miestom DPD alebo Packety/Zásielkovne.
- Zákazníci eobuv.sk môžu zrelizovať vrátenie tovaru cez DPD dvoma spôsobmi: objednaním kuriéra na stránke DPD alebo osobným odovzdaním na odbernom mieste.
- Vrátenie tovaru na eObuv je možné aj cez Packeta/Zásielkovňa úplne zadarmo. Stačí zabaliť, nalepiť štítok a odovzdať. Možnosť sledovania online. Alternatívne možno odovzdať na pobočke s kódom.
Vrátenie tovaru na eObuv: Všetko, čo treba vedieť
Eobuv je renomovaná spoločnosť, ktorá poskytuje jednu z najlepších služieb pri predaji obuvi v Európe. Zákazníci radi využívajú aj Eobuv zľavové kódy, ktoré imposkytujú značné úspory. Jeden z kľúčových aspektov vrámci spokojnosti zákazníka je proces vrátenia tovaru na eobuv.sk. Či už ide o vrátenie tovaru prostredníctvom DPD alebo bez registrácie, vždy sa snažia aby šlo o bezproblémové riešenie.
Ako to funguje?
V obchode eObuv majú zákazníci možnosť vrátiť tovar do 100 dní od prevzatia objednávky.
1. Vyplniť formulár vrátenia tovaru, ktorý nájde zákazník v jeho doručovacej zásielke.
2. Vybrať si spôsob vrátenia tovaru ZADARMO.
- vrátenie tovaru z eObuv DPD kuriérom
- vrátenie tovaru na odbernom mieste DPD
- vrátenie tovaru pomocou Packety/Zásielkovne
3. Pri odosielaní produktov z viacerých objednávok, je možné ich vložiť do jedného balenia.
Zásielka nesmie byť odoslaná na dobierku, alebo inak ako vyššie uvedené metódy odoslania.
V takom prípade hrozí, že bude balík vrátený späť odosielateľovi. Tovar odoslaný na vrátenie môže zákazník sledovať na ich webe prostredníctvom sledovacieho čísla balíka.
eObuv.sk vrátenie tovaru prostredníctvom DPD
Zákaznícky orientovaný obchod eObuv ponúka svojim zákazníkom možnosť vrátenia tovaru aj pomocou kuriérskej služby DPD. Tento proces je uskutočniteľný dvoma hlavnými metódami, ktoré sa vyznačujú jednoduchosťou a efektívnosťou. Nižšie si predstavíme, ako tieto metódy fungujú:
1. Objednávka kuriéra na stránke DPD
Prvou možnosťou je využitie služby, kde zákazník môže objednať kuriéra priamo na stránke DPD. Táto voľba umožňuje nasledujúci postup:
- Objednávka a vyzdvihnutie: Kuriér je pripravený priniesť štítok na vrátenie a po príchode potvrdí vyzdvihnutie tovaru.
- Balenie Tovaru: Je dôležité, aby zákazník tovar určený pre vrátenie starostlivo zabalil a vložil do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia.
- Kontrola balenia: Predtým ako balík zákazník odovzdá kuriérovi, je nevyhnutné sa uistiť, že tovar je zabalený tak, aby sa zabránilo jeho poškodeniu pri preprave.
2. Vrátenie tovaru na odbernom mieste DPD
Druhou alternatívou je možnosť vrátenia tovaru na odbernom mieste DPD, čo zahrnuje nasledujúce kroky:
- Generovanie štítku na vrátenie: Ak zákazník nechce čakať na kuriéra, môže vygenerovať štítok na vrátenie a odniesť balík na odberné miesto Pickup (špecifický objednávkový formulár je dostupný na stránke DPD).
- Balenie a oznámenie: Tovar je nutné opäť starostlivo zabalit, vložit do krabice spolu s vyplneným formulárom, a na e-mailovú adresu zákazník obdrží štítok na spiatočnú prepravu, ktorý je potrebné vytlačiť a nalepiť na balík. Dôležitá je kontrola, že na balíku nie sú viditeľné žiadne iné štítky.
- Prevencia poškodenia: Pred odovzdaním balíka na odbernom mieste Pickup, by mal zákazník opäť overiť, že tovar je zabalený tak, aby sa zabránilo škodám pri preprave.
Proces vrátenia tovaru z eObuv prostredníctvom DPD je nielen jednoduchý, ale aj prispôsobený individuálnym potrebám zákazníka.
eObuv vrátenie tovaru prostredníctvom Packety
V prípade, že nejaký zakúpený tovar nesplnil zákazníkove očakávania, má možnosť realizovať jeho vrátenie úplne zadarmo aj prostredníctvom renomovaného prepravcu Packeta / Zásielkovňa. Postup vrátenia je jednoduchý a šetrí čas. Tu je presný návod, ako postupovať:
- Príprava produktov na vrátenie:
- zabaľiť nevyhovujúce produkty spolu s vyplneným papierovým formulárom na vrátenie do krabice
- nalepiť na ňu štítok na vrátenie, ktorý bol priložený k objednávke
- nezabudnúť odstrániť z krabice všetky staré štítky, aby neboli zavádzajúce
- Odoslanie vráteného balíka:
- odniesť vopred pripravený balíček na akékoľvek miesto odoslania Zásielkovne / Packety, ktoré je zákazníkovi najbližšie
- Sledovanie odoslanej zásielky:
- môžnosť sledovať stav svojej odoslanej zásielky na vrátenie priamo na stránke prepravcu, čo poskytne prehľad o postupe
- Alternatívny postup bez štítku na vrátenie:
- pokiaľ zákzník nemá k dispozícii štítok na vrátenie, mal by zabaliť produkty a formulár na vrátenie do krabice
- odniesť balík na akúkoľvek pobočku Zásielkovne/Packety
- pri odovzdaní zamestnancovi podacieho miesta oznámiť kód: 96450563
- Potvrdenie o odoslaní zásielky:
- nezabudnúť požiadať o vydanie potvrdenia o odoslaní zásielky
- tento doklad je veľmi dôležitý, pretože bude slúžiť ako jediný dôkaz o odoslaní vráteného tovaru
Packeta/Zásielkovňa ponúka flexibilné a zákaznícky orientované riešenie vrátenia tovaru, čo značne uľahčuje celý proces. Stačí nasledovať vyššie uvedené kroky, a zákazník tak má istotu, že jeho vrátený tovar bude spracovaný rýchlo a efektívne.
eObuv vrátenie tovaru bez registrácie zákazníka
Nákupovanie bez registrácie na eObuv prináša flexibilitu pre tých, ktorí preferujú rýchly a nenáročný proces nákupu. Ak si zákazník zakúpil produkt na eObuv bez registrácie a potrebuje ho vrátiť, proces vrátenia je takisto jednoduchý. Tu je podrobný postup, ako vrátenia tovaru na eobuv.sk, ak je zákazník nezaregistrovaný:
Výber vrátenia tovaru pre neprihlásených Zákazníkov: Na webovej stránke sa zákazníkovi objaví tabuľka s možnosťami vrátenia, v ktorej bude špecifikované vrátenie tovaru buď pre prihlásených zákazníkov alebo vrátenie tovaru eObuv bez registrácie (ako neprihlásený zákazník). Ďalej bude inštruovaný ako postupovať, ale proces je skoro identický ako pri predošlých metódach u registrovaných zákazníkov.
Postup po vrátení tovaru na eobuv.sk
Po tom, ako zákazník úspešne realizuje vrátenie tovaru, je celý proces doplnený o niekoľko dôležitých krokov, ktoré zabezpečujú transparentnosť a jasnú komunikáciu medzi obchodníkom a zákazníkom. Nižšie sú uvedené podrobné fázy, ktoré sa odohrávajú po vrátení tovaru v eObuv:
- Overenie balíka a kontrola formulára na vrátenie:
- po prijatí balíka sa starostlivo skontroluje jeho obsah spoločne s doručeným formulárom na vrátenie
- v prípade kladnej kontroly zákazník obdrží potvrdzujúce informácie na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v objednávke
- eObuv upozorňuje, že vrátenie tovaru sa nevzťahuje na personalizované produkty (napr. vložky vyrobené individuálne) alebo produkty so znakmi používania; viac informácií nájde zákazník v obchodných podmienkach
- Vrátenie financií a spôsob platby:
- suma za tovar bude vrátená do 5 pracovných dní od overenia zásielky; vo výnimočných situáciách môže byť táto doba predĺžená na maximálne 14 dní
- metóda vrátenia financií bude zhodná so spôsobom platby, ktorý si zákazník vybral pri nákupe:
- PayU/PayPal/kartou – finančné prostriedky budú vrátené cez tieto platobné brány
- tradičný bankový prevod alebo na dobierku – finančné prostriedky budú vrátené na bankový účet, ktorý bol uviedený vo formulári pre vrátenie produktu
- Oprava nákupného dokladu alebo vydanie dobropisu:
- na záver celého procesu bude doručená oprava nákupného dokladu alebo faktúra online prostredníctvom e-mailu
Celková procedúra po vrátení tovaru na eObuv je navrhnutá tak, aby bola čo najjednoduchšia a najtransparentnejšia pre zákazníka. Sleduje sa pritom striktná metodika, ktorá zaručuje, že všetky kroky sú realizované správne a v súlade s platnými zákony a predpismi. Táto precízna starostlivosť o detaily zabezpečuje maximálnu spokojnosť zákazníkov a dôveru v nákupné procesy.
Publikováno: 5. 9. 2023
Venujeme sa písaniu článkov, ktoré pokrývajú zaujímavé témy zo sveta aj z domova. Našou snahou je sprostredkovať zrozumiteľne a jasne články pre každého. Príspevky na našich webových stránkach sú informatívneho charakteru;. Taktiež sa venujeme recenziám a doporučeniam. Snažíme sa o to, aby obsah na Vmagazin.sk bol na čo najvyššej úrovni.
